23 avril, 2008
23 avril, 2007
14 Juillet 2004, 13h15 :
J'arrive au guichet, je présente
mon billet d'avion puis l'agent me demande mon passeport. Je cherche
dans ma poche, puis dans l'autre poche... pas de portefeuille ! Je
cherche dans mon sac... pas de portefeuille ! Merde voilà que j'ai
perdu mon portefeuille contenant absolument tout mes papiers :
passeport, carte d'identité, permis de conduire, carte vitale, carte
téléphonique et le reste de mon argent (juste 5 dollars !).
Je cours après le bus pour jeter un coup d'œil... malheureusement le
bus est déjà parti ! Je jette un coup d'œil du côté de l'arrêt de bus
et demande au gars de la sécurité... rien ! Je vais voir un gars de la
compagnie de bus qui téléphone au chauffeur, chauffeur qui cherche dans
le bus et ne trouve absolument rien ! OK restons calme...
14 Juillet 2004, 14h15 :
Déjà 14h15 et mon avion décolle
dans un peu plus d'une heure. Je fais le tour du petit aéroport puis
vais de nouveau vérifier à l'arrêt de bus... rien ! Je discute avec le
gars de la sécurité je lui explique je j'ai besoin de téléphoner mais
que je n'ai pas d'argent. Comme le gars est sympa il me donne 4
dollars. Je téléphone à un restaurant situé juste en face de l'arrêt de
bus de Cairns, le patron va vérifier et évidemment... rien ! Je
téléphone donc à la police, numéro d'urgence 000... Ce numéro est
uniquement pour les vraies urgences... on me donne donc le numéro de la
police de Cairns.. payant ! Je téléphone donc à la police dès fois
que... bien entendu rien !
14 Juillet 2004, 14h30 :
Je dois absolument trouver une solution ! Je vais voir une femme de
chez Cathay Pacific (la compagnie aérienne) prénommée Katja. Elle me
conseille d'appeler l'ambassade de France à Sydney et de demander un
Travel Autorithy. Le problème est que je n'ai pas assez d'argent pour
téléphoner... Pas de problème l'une des hôtesses me prête un portable.
J'ai donc besoin de trouver le numéro de l'ambassade... Je sais où
trouvez ça, dans mon Lonely Planet, dans mon gros sac ! Je vais donc
pour ouvrir le cadenas acheté le matin même et là problème : les clés
sont dans mon portefeuille ! Pas de problème Katja trouve le numéro de
l'ambassade. Je téléphone donc et là problème : nous sommes le 14
Juillet (fête Nationale) tout est fermé ! Le répondeur donne un autre
numéro à appeler en cas d'urgence. Je téléphone au nouveau numéro et là
je tombe sur le gars de la sécurité qui ne peut absolument rien faire !
Soudain je me rappelle qu'il me reste 8 minutes sur ma carte
téléphonique et il se trouve que je me rappelle le numéro à appeler
ainsi que de mes codes. Je téléphone à mes parents et leur explique ma
situation. Je leur demande de bloquer ma carte de crédit et demande le
numéro de carte de mon père.
N'ayant pratiquement jamais parlé français en 9 mois, je me retrouve à
baraguouiner un franglais du style " Sorry but je peux voir ça que
tomorrow... euh... demain, you know".
Je cherche dans mes documents il se trouve que j'ai une photocopie
certifiée de ma carte d'identité et de mon permis de conduire. Je vais
voir les agents de Cathay, malheureusement on ne peut rien faire avec
ça.
14 Juillet 2004, 15h00 :
Il est trop tard pour prendre cet avion. Je rencontre un couple
d'anglais qui me donne gentillement le reste de leurs dollars
australiens (3 dollars et 50 cents !). Katja me réserve donc une place
pour le vol du lendemain. Je dois donc retourner en ville et là bien
entendu problème car je n'ai pas assez d'argent. Katja me demande de
patienter 10 minutes et revient avec 2 chèques au nom de la compagnie
pour que je puisse payer le taxi pour retourner en ville et pour aller
à l'aéroport le lendemain... vraiment sympa les gars de chez Cathay
Pacific car mine de rien ça leur a coûté 26 dollars !
14 Juillet 2004, 16h30 :
De retour au même hôtel où je suis resté les 3 derniers jours,
j'explique ma situation et leur dit que je peux payer avec la carte de
crédit de mon père... et là problème, ils ont besoin d'une autorisation
de sa part. Peu importe ils me donnent la clé de la chambre et me
laisse le temps de voir ça. Je téléphone de nouveau mes parents, leur
demandent de faxer l'autorisation en anglais et d'essayer de trouver
une solution en France pour la perte de mon passeport.
14 Juillet 2004, 18h00 :
Je rappelle donc et là mon père me dit que le fax a été envoyé et qu'il
essaye de contacter le ministère des affaires étrangères pour que
l'ambassade envoi le Travel Autorithy à Cathay Pacific par fax. Au
passage il laisse le haut parleur en marche histoire que toute la
famille se marre un bon coup à propos de mon français devenu plus que
médiocre ! Je vais donc à l'accueil de l'hôtel et la problème les
bureaux sont fermés... mais comme les gars sont sympas ils me laisse
dormir ici et verrons celà le lendemain matin. Ils ne me demande pas de
dépôt d'argent habituellement nécessaire pour la clé et les draps.
Je vais dans ma chambre et là je rencontre un gars de Liverpool, Rob et
lui raconte mon histoire. Je lui demande si par hasard il connait un
moyen efficace d'ouvrir le cadena de mon sac. Il sort son couteau
suisse et essai de forcer la serrure... sans succès. J'essaye alors...
pas d'amélioration. Il y a désormais un gros trou en lieu et place de
la serrure mais le cadena reste fermé ! Pour un cadenas à 2 dollars
c'est plutôt costaud ! Je décide d'utiliser la petite scie du couteau
suisse pour scier l'anneau du cadenas. Une bonne demi-heure plus tard
l'anneau est scié je peux ouvrir mon sac... merci Rob !
14 Juillet 2004, 19h30 :
Ce qui est bien dans beaucoup d'hôtels pour backpackers à Cairns, c'est
le ticket pour un dîner gratuit au Wool Shed qu'on vous donne tous les
jours... ça c'est vraiment cool quant t'as pas un rond ! Je vais donc
au pub manger mon dîner gratuit et là je rencontre mes ex-compagnons de
chambre (plutôt surpris) qui me payent gentillement quelques bières...
14 Juillet 2004, 22h05 :
Il est déjà tard, la journée a été épuisante et de toute façon mon
avion est à 9h40 le lendemain matin. Je vais raté le concours de miss
tee-shirt mouillé du mercredi... bah je m'en fout royalement je suis
mort je n'ai pas dormi la nuit dernière...
Avant de retourner à l'hôtel je retéléphone en France et là je tombe
sur ma sœur qui me dit (tout en continuant à se marrer à la moindre de
mes phrases) que le fax va être envoyé.
14 Juillet 2004, 23h00 :
J'arrive dans ma chambre, je trouve
un message sur la porte m'indiquant que l'ambassade a essayé de me
contacter avec un numéro à rappeler.
15 Juillet 2004, 6h00 :
Je dois déclarer la perte de mon portefeuille à la police. En une
quinzaine de minutes tout est réglé... vraiment très efficace la police
à Cairns, même à 6h00 du mat' !
15 Juillet 2004, 7h30 :
Il est 7h30 je vais à la réception de l'hôtel. Là problème, les bureaux
ouvrent à 8h30. Voyant que la situation est bloquée il me laisse partir
en me faisant confiance à propos du fax... vraiment sympa !
15 Juillet 2004, 7h50 :
J'arrive à l'aéroport puis au guichet de la compagnie, Katja, souriante
: "How are you ? Did you have breakfast ?". Je sens que cette journée
va être bien meilleure... Katja va vérifier si un fax en provenance de
l'ambassade a été reçu... et là surprise : pas de fax. Je décide
d'appeler le numéro inscrit sur le message grâce à un autre portable
prêté par Katja. Je tombe sur un gars très sympathique qui m'explique
que les bureaux à l'ambassade ouvrent officiellement à 9h00 mais qu'il
y a toujours quelqu'un à 8h30. Celà tombe bien car mon avion décolle à
9h40. Je laisse donc le numéro du portable et attend qu'on me rappelle.
15 Juillet 2004, 8h40 :
Une secrétaire de l'ambassade très désagréable me rappelle et
m'explique qu'il n'est pas possible de faire celà aussi rapidement. Et
là elle me sort une phrase telle que seule l'administration française
peut en sortir : "Pour avoir le Travel Autorithy vous avez besoin de
présenter une pièce d'identité ainsi qu'une photographie à l'ambassade
de Sydney. Sinon vous pouvez aller voir le consulat à Cairns pour
accélérer les choses mais de toute façon les documents doivent être
envoyés à Sydney". Je lui explique encore une fois que je n'ai
absolument aucun papier et pas d'argent pour retourner en ville et
prendre une photographie. Là toujours aussi désagréable : "Je comprend
mais la règle est ainsi vous devez présentez une pièce d'identité ainsi
qu'une photographie"... Typique ! Ils ne peuvent décidemment pas penser
par eux-même. Elle me conseille de demander à ma famille de m'envoyer
de l'argent. Je voudrais bien, il y a un bon système pour envoyer du
cash d'un pays à l'autre, c'est Western Union qui fonctionne avec les
postes. Le problème c'est que l'aéroport de Cairns est tout petit et il
n'y a donc pas de poste !
J'explique la situation à Katja qui essaye de négocier avec l'ambassade
en expliquant qu'ils ont uniquement besoin d'un fax disant que je suis
français. Elle leur précise encore une fois qu'elle peut envoyer par
fax les photocopies certifiées de ma carte d'identité et de mon permis
de conduire. La secrétaire lui dit alors d'envoyer le fax et qu'elle
irait voir avec son supérieur.
15 Juillet 2004, 9h00 :
Je rappelle l'ambassade pour savoir si le fax est passé et là encore :
"Désolé mais mon supérieur dit que celà ne suffit pas nous avons besoin
d'une pièce d'identité et d'une photographie afin de remplir un
document officiel possédant un numéro. On ne peut faire ça comme ça
monsieur !".
15 Juillet 2004, 9h20 :
Il est trop tard pour pendre l'avion. Katja me dit de patienter une petite heure le temps de trouver une solution...
15 Juillet 2004, 10h15 :
De retour, elle me demande d'aller dans les bureaux de Cathay Pacific.
Elle m'explique que le prochain vol pour Hong-Kong est le Samedi 17
Juillet à 15h15 et que malheureusement je ne pourrait pas rester à
Hong-Kong sans passeport. Je vais devoir attendre juste 3 petites
heures avant de prendre mon second vol de Hong-Kong à Paris.
Comme les gens de Cathay Pacific sont intelligents, et qu'ils se sont
vite aperçu que ce n'était pas le cas à l'ambassade de France, ils
décident de me laisser prendre l'avion Samedi sans avoir de document
officiel de l'ambassade. En voilà une bonne nouvelle !
Je dois donc retourner à Cairns pour trouver un lit et demander à mes
parents d'envoyer de l'argent liquide par Western Union. Et là toujours
le même problème je n'ai pas d'argent pour prendre le taxi. Et là
encore une fois Katja est d'une IMMENSE aide en me prêtant 20 dollars
de sa poche que je lui rembourserais à mon retour... trop sympa cette
Katja !
15 Juillet 2004, 11h00 :
De retour au même hôtel, j'apprend qu'il n'y a plus de lit disponible, je vais donc dans un autre hôtel situé juste à côté.
15 Juillet 2004, 14h00 :
Je rappelle mes parents et leur explique ma situation. Je leur demande
d'arrêter d'appeler le ministère des affaires étrangères autrement
l'ambassade va faire pression sur Cathay Pacific et je ne pourrait pas
prendre mon avion. Je leur demande aussi si la mairie peut envoyer un
fax attestant que je possédais un passport.
17 Juillet 2004, 10h00 :
Je suis donc resté 2 jours de plus à Cairns. Hier encore je suis allé
au Wool Shed histoire de voir du monde et de penser à autre chose.
17 Juillet 2004, 13h00 :
Après avoir pris le taxi, j'arrive à l'aéroport. J'arrrive au guichet
et là Katja et sa collègue : "Heeyyy !!". Enfin je vais pouvoir prendre
mon avion...
17 Juillet 2004, 13h20 :
Je sors un billet de 20 dollars pour rembourser Katja et là problème.
Katja m'apprend que je ne pourrait pas prendre l'avion une fois de plus
! Mon père ayant dit au ministère des affaires étrangères que Cathay
Pacific me laisserai embarquer sans papiers officiels (qu'elle idée
aussi !!!), ceux-ci ont envoyé un fax par le biais de l'ambassade pour
faire pression sur la compagnie aérienne. J'apprend aussi que
l'ambassade a essayé de me contacter au premier hôtel où je n'ai pas pu
revenir par faute de lit disponible.
17 Juillet 2004, 13h15 :
Je consulte le fax et rappelle le sympathique gars de l'ambassade que
j'avais eu au départ grâce à un portable prêté par Katja. Il me
confirme qu'il a essayé de me contacter à l'ancien hôtel et m'explique
qu'il a faxé à la compagnie un formulaire à remplir pour faire une
demande de Laisser-Passer. Je consulte le formulaire et là je
m'aperçois que le gars en question est le Consul Adjoint.
Il me demande de remplir le formulaire et de le faxer à l'ambassade.
Evidemment nous sommes samedi et l'ambassade est fermée. Ils ne peuvent
rien faire avant Lundi. Cependant le Consul Adjoint me promet que si
j'envoi le fax maintenant j'aurai mon laisser-passer à temps. En
revanche j'ai besoin de donner une adresse où ils pourront envoyer le
document. Je pense aux bureaux de Cathay Pacific celà lui semble être
une bonne idée.
17 Juillet 2004, 13h30 :
Je raccroche. Katja m'apprend que le prochain vol est pour Mercredi
soit dans 4 jours ! Elle me conseille de voir combien coûte un vol
jusqu'à Sydney histoire d'aller directement à l'ambassade. De plus
depuis Sydney il y a un vol tout les jours.
Je vais jeter un coup d'œil du côté de Qantas : "Pour les 3 prochains
jours il n'y a des places qu'en Business Class". Bah, de toute façon
c'est pas une bonne idée... autant rester ici (en plus il fait froid à
Sydney...).
17 Juillet 2004, 14h00 :
Je commence à remplir le formulaire et là comme toujours avec les
documents de l'administration française rien est clair ! Première case
: "Numéro d'immatriculation"... Bon je rappelle le gars de l'ambassade
avec le portable, et là il m'explique qu'il a déjà toutes les
informations nécessaires et qu'il a juste besoin que je signe les
documents et que je remplisse la facture de 23 € à payer pour faire le
laisser-passer. OK je signe les documents et commence à remplir la
facture. Ayant bloqué ma carte de crédit j'écris le numéro et la date
de la carte de crédit de mon père. Et là problème : "Signature du
propriétaire de la carte" ! Je rappelle le consul adjoint qui me dit
depuis le supermarché (je peux entendre les bips de la caisse
enregistreuse) d'écrire "Sans moyen de payement" ce qui me classera
dans une catégorie spécifique.
17 Juillet 2004, 14h30 :
Je demande l'adresse des bureaux de la compagnie aérienne à Katja et là
problème elle m'apprend que les bureaux de Cathay Pacific sont fermés
le Lundi et le Mardi ! Il ne peuvent donc recevoir aucun courriers en
express ces jours là !
17 Juillet 2004, 14h45 :
Katja encore une fois trouve une solution : le document sera envoyé
dans les bureaux de la compagnie aérienne Qantas. Elle envoie le fax et
contrôle sur le rapport de fax que les 4 pages ont bien été reçues.
17 Juillet 2004, 15h00 :
Je prend le taxi pour rentrer à Cairns. Par chance celà ne me coûte que
8 dollars car je partage le taxi avec une autre personne.
17 Juillet 2004, 15h15 :
Je retourne au premier hôtel où par chance il y a de la place pour les 4 prochaines nuits.
Je peux payer l'hôtel mais maintenant j'ai de nouveau besoin d'argent !
Depuis l'Esplanade où je suis, je peux voir mon avion décoller...
Je rappelle mes parents. Je leur indique que ce n'est pas encore pour
aujourd'hui et leur explique que je vais probablement avoir besoin
d'argent. Ce n'est pas un problème vu que j'ai fais une procuration
afin que mes parents puissent accéder à mon compte en banque au cas où.
Et là surprise, la banque leur a dit qu'aucune procuration n'a été
faite !
L'argent envoyé par Western Union provenait donc de leur compte en banque !
19 Juillet 2004, 10h15 :
Je vais à la poste chercher de l'argent que mon envoyé une fois de plus
mes parents. Ca tombe bien il ne me reste que 4 dollars !
J'ai rappelé l'ambassade qui m'a dit que le laisser-passer avait été envoyé le jour même en express.
20 Juillet 2004, 10h15 :
Je viens d'appeler Qantas pour savoir si le document a bien été reçu.
Je demande donc à parler à la personne censée réceptionner le document.
Et là on m'apprend que la personne en question ne travaille pas
aujourd'hui. Il n'a logiquement pas pu réceptionner le document. La
galère continue...
21 Juillet 2004, 9h00 :
J'appelle le Duty Manager de chez Quantas pour savoir si le document a été reçu... personne ne répond.
21 Juillet 2004, 9h30 :
Je rappelle... toujours personne !
21 Juillet 2004, 9h35 :
J'appelle Cathay Pacific. Ils me disent qu'ils vont essayer de rentrer
en contact avec le gars en question et me demande de rappeler une heure
plus tard.
21 Juillet 2004, 11h00 :
Ils n'ont trouvé personne. Ils me demande de rappeler dans une demi-heure.
21 Juillet 2004, 11h40 :
Ils n'ont toujours trouvé personne.
Ils me demande de venir quand même à l'aéroport car leur bureaux vont
fermer dans 5 minutes jusqu'au prochain vol (le mien).
21 Juillet 2004, 12h55 :
Je vais à l'aéroport puis au
guichet. Katja n'est pas là mais sa collègue si. Elle me tend le
document tant attendu, le laisser-passer que j'ai juste à signer. Je
peux prendre mon avion !
Au passage je lui confie 20 dollars à rendre à cette chère Katja.
Je vais donc devant le douanier. Celui-ci s'interroge, regarde le
document, téléphone au service australiens de l'immigration, me passe
une personne de l'immigration... tout est en règle... ouffff !
21 Juillet 2004, 13h15 :
Je suis dans l'avion qui décolle.
Plus tard aucun problème à Hong Kong où pour l'arrivée en France.
25 Juillet 2004, 12h00 :
Je consulte mon compte en banque par
internet. Il ne devrait pas y avoir de surprise vu que j'ai fait
bloquer ma carte de crédit le jour même de la perte de mon portefeuille
(le 14 Juillet 2004).
Là je m'aperçois qu'une personne a dépensé pas moins de 1 668,60 euros
le 14 Juillet 2004 avec ma carte de crédit ! Vu les factures (520,20
euros chez Telstra...) les opérations ont été faites en Australie.
27 Juillet 2004, 10h00 :
Je vais à la banque. En fait tout les prélèvements 'pirates' ont étés
acceptés entre le moment où j'ai perdu mon portefeuille et le moment où
j'ai fait opposition (soit en même pas 2 heures de temps).
La banque me dit que je serais remboursé dans une trentaine de jours...
normalement !
10 Septembre 2004 :
La banque m'a enfin remboursé... ouf ! Je peux enfin mettre mon site en ligne !